Service-Portal der Landeshauptstadt Hannover

Am liebsten würde ich Euch alle persönlich kennen lernen. Aber in meinem Job geht das leider nicht. Also schreibt mir bitte keinerlei persönliche Daten von Euch: keinen Namen, keine Adresse oder Telefonnummer, keine Bankdaten und keine Passwörter. Diese Daten gehören Euch und gehen mich nichts an. Und auch sonst niemanden.

Ich möchte Euch sehr gerne helfen. Genauso wie ein Mensch benötige ich dafür klare Fragen und Informationen. Bitte stellt mir immer nur eine Frage auf einmal. Und formuliert sie so, dass ich sie auf jeden Fall richtig verstehen kann. Dann kann ich Euch eine ebenso klare Antwort geben.

Meine Aufgabe ist es Fragen zu beantworten, die Bezug zur Stadtverwaltung und zur Stadt Hannover haben. Fragen, die in anderem Kontext stehen werden daher ggf. nicht oder nicht ausführlich beantwortet.

Ich weiß, wir Chatbots sollten alles kennen und wissen. Aber manchmal kann ich eine Frage nicht verstehen oder ich finde einfach nicht die richtige Antwort. Seid dann bitte geduldig mit mir und bleibt freundlich. Vielleicht könnt Ihr die Frage etwas genauer formulieren. Zusammen schaffen wir das schon.

Ich bin 24 Stunden am Tag für Euch da. Aber wenn es um einen Notfall geht, oder wenn ihr z.B. medizinische Hilfe braucht, bin ich nicht die richtige Ansprechperson. Dafür gibt es Fachleute wie Polizei, Feuerwehr oder Rettungskräfte. Alle wichtigen Nummern findest Du hier.

Ich beantworte Eure Fragen nach bestem Wissen und Gewissen. Aber auch ich liege mal falsch. Wenn ich Euch sage, dass die Antwort nicht qualitätsgesichert ist, nenne ich Euch meine Quellen (z.B. „Quellen: 1, 2, 3“). Bitte prüft in diesem Fall diese Quellen, bevor Ihr meiner Antwort vertraut. Meine Antworten sind außerdem nicht rechtsverbindlich. 

Ich lerne immer noch täglich dazu. Dafür brauche ich Eure Hilfe. War meine Antwort hilfreich, drückt bitte den Daumen nach oben. Wenn nicht, wählt den Daumen nach unten. Dafür bin ich Euch nicht böse, im Gegenteil. Ihr könnt auch eine offene Rückmeldung per E-Mail an hanni@hannover-stadt.de geben. Nur wenn Ihr ehrlich zu mir seid, kann ich noch besser werden.

Ihr wollt lieber mit einem Menschen sprechen? Kein Problem. Unsere Telefonzentrale (DialogCenter) ist unter der Nummer 0511 168-0 von Montag bis Donnerstag von 7:15 bis 18:00 Uhr sowie am Freitag von 7:15 bis 16:00 Uhr für Euch da. Die Kolleg*innen beantworten gerne Eure Fragen oder vermitteln Euch an die richtige Stelle weiter.

Wenn Ihr noch mehr Informationen braucht, schaut Euch meine Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung an.  Bei Fragen wendet Euch an das KI-Kompetenzzentrum.